【不動産ニュース】会社や社員を守るため、カスハラ対策が不可欠に｜R.E.port

　“セクシャルハラスメント（セクハラ）”、“パワーハラスメント（パワハラ）”など、さまざまなハラスメント（いやがらせ、いじめなど）が問題となっているが、それらに加えて社会問題化しているものに“カスタマーハラスメント（カスハラ）”がある。 　カスハラとは、顧客が企業や店舗などに過剰な欲求や不当な言い掛かりを行ない、相手企業や従業員にダメージを与えるハラスメントをいう。従業員が客から土下座を強要された、罵詈雑言を吐かれたといった話やニュースを耳にしたことがある人も多いはず。 　不動産業はサービス業という消費者からクレームを受けやすい業界であること、かつ、金額が高額で取引への思いが強くな...