【不動産ニュース】カスハラ抑止に「お客さまは困っている？」という視点を｜R.E.port

　大きな社会問題となっているカスタマーハラスメント（カスハラ）。顧客と接する機会の多い不動産会社においても、カスハラに直面し、悩む事業者は少なくない。そこで「月刊不動産流通」では連載「大切なお客さまと良好な関係を！ カスハラ対応相談室」を、2025年5月号より開始した。 　カスハラに対応する際の心構えや、カスハラを防ぐ事前対策など、（一社）ココロバランス研究所理事・東洋大学社会学部教授の桐生正幸氏がQ&A方式で解説。25年6月号では、カスハラが起こってしまう要因や、カスハラを防ぐためにできることを紹介している。 　同氏はカスハラが発生する要因について、「顧客と対応者（店）のどちらか一方...