oricon ME 2018年 オリコン顧客満足度調査『賃貸情報サイト』『賃貸情報店舗(エリア別)』ランキング発表
2018年10月1日 16時08分
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実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行う「オリコン顧客満足度ランキング」(https://life.oricon.co.jp)を展開する株式会社oricon ME(本社:東京都港区、代表取締役社長:小池恒)はこのたび、顧客満足度の高い『賃貸情報サイト』『賃貸情報店舗(エリア別)』ランキングを発表いたしました。 1.【SUUMO(スーモ)】が3連覇!『賃貸情報サイト』  調査は、過去3年以内に賃貸情報サイトを利用し、住宅を探して入居した全国18歳以上の2,752人を対象に、インターネット調査およびランキング集計を行いました。  また、総合評価のほかに5つの評価項目「サイトの使いやすさ」「特集・キャンペーン」「物件情報の充実度」「問い合わせのしやすさ」「検索のしやすさ」を設定し、ランキングとして発表しております。 ■賃貸情報サイト 総合 1位 SUUMO(スーモ) 2位 LIFULL HOME’S 3位 at home(アットホーム) 4位 CHINTAI  調査の結果、【SUUMO(スーモ)】が3年連続で総合1位となりました。同サイトはすべての評価項目別でも1位を獲得し、また、男女別や家族構成別「一人暮らし」「夫婦・カップル」「ファミリー」のすべての部門でも1位と、幅広い層から高い評価を得ました。  2位には、評価項目「問い合わせのしやすさ」で【SUUMO(スーモ)】と並び同点1位となった【LIFULL HOME’S】が選出され、続いて【at home(アットホーム)】が3位という結果になりました。 ランキングの詳細はこちら https://life.oricon.co.jp/rank-rental-housing/website <賃貸情報サイト 調査概要> 回答者数: 2,752人  調査企業数: 19社 調査期間: 2018/6/15~2018/6/19, 2017/5/31~2017/6/5, 2016/7/19~2016/7/25 調査対象者 性別: 指定なし 年齢: 18歳以上(高校生を除く) 地域: 全国 条件: 過去3年以内に賃貸情報サイトで住宅を探して入居した人 2.『賃貸情報店舗』 全国エリア別で発表  調査は、過去5年以内に賃貸情報サイトを利用し、住宅を探して入居した全国18歳以上の人を対象に、インターネット調査およびランキング集計を行いました。  また、総合評価のほかに5つの評価項目「物件情報の充実度」「利用のしやすさ」「担当者の接客力」「担当者の提案力」「契約手続き」を設定し、ランキングとして発表しております。  『北海道』エリアでは、【エイブル】が総合1位。評価項目別では「利用のしやすさ」で1位、その他の項目でも総じて高い評価となりました。  『東北』エリアにおいては、2年連続で【ミニミニ】が総合1位に選出されました。同社はすべての評価項目と、男女別においても1位を獲得、非常に高い評価結果となっています。  『関東』エリアでは【センチュリー21】が総合1位。「利用のしやすさ」など4つの評価項目と、男女別「女性」で1位を獲得しました。  『甲信越・北陸』エリアでは、前回の2位から順位を上げた【アパマンショップ】が総合1位となりました。「担当者の接客力」など4つの評価項目でも首位となっています。  『東海』エリアでは、3つの評価項目で1位を獲得した【ニッショー】が総合1位。同社は2016年の1位企業で、前回2位となっていましたが、今回再びの受賞となりました。  『近畿』エリアにおいては、2年連続で【ホームメイト】が総合1位となりました。すべての評価項目でも1位と、安定して高い評価を獲得しています。  『中国・四国』エリアの総合1位には、【良和ハウス】が2年連続で受賞。3つの評価項目と、男女別「女性」で1位となりました。  『九州・沖縄』エリアにおいては、2年連続で【スマイルプラザ】が総合1位となりました。すべての評価項目で1位と、継続して高い評価を獲得しています。  また、今回が2回目の発表となる『広域企業』のランキングでは、【賃貸住宅サービス】が2年連続で総合1位に選出。「利用のしやすさ」など4つの評価項目でも首位となりました。 ランキングの詳細はこちら https://life.oricon.co.jp/rank-rental-housing https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000034467.html